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Ferry Ibiza

Facturación y embarque en los Ferries a Ibiza
 
Tarjeta de embarque

Para poder embarcar, se debe retirar la tarjeta de embarque tanto de los pasajeros como de los vehículos en las taquillas de Baleària.
Las tarjetas de embarque se pueden retirar con anticipación* en el puerto de salida o en las oficinas y taquillas de Baleària (el mismo día o los días previos), para mayor comodidad del pasajero. Además, se puede recoger la tarjeta de la vuelta al mismo tiempo que la de la ida.
El cliente también puede retirar la tarjeta en los quioscos de facturación automática o bien recibir en su correo electrónico una tarjeta de embarque online.
ATENCIÓN: Las tarjetas de embarque de los trayectos Barcelona-Ibiza operados por ACCIONA deberán ser retirados en las oficinas de Acciona, y sólo podrán retirarse 2 horas antes de la salida del buque.

Hora límite

Una vez recogida la tarjeta de embarque, la hora límite de embarque para los pasajeros que viajan sin vehículo es de una hora antes de la hora de salida del buque, mientras que en el caso de los pasajeros que viajan con vehículo es de dos horas antes.
Es importante respetar esta hora límite para evitar problemas en el embarque; una vez superada esta hora, Baleària no podrá garantizar la aceptación a bordo.

Documentación

Para retirar las tarjetas de embarque, se debe entregar la documentación pertinente, si así se requiere:
  • En el caso de pasajeros con bonificación para residentes en las Islas Baleares o en Ceuta, se solicita la documentación que certifica su residencia.
  • En el caso que la reserva tenga una bonificación por familia numerosa o carné joven, se debe presentar la documentación pertinente, mientras que si la reserva está hecha a nombre de un socio de algún club de Baleària debe presentarse el carné del club para disfrutar de sus ventajas.
  • Si se trata de un billete electrónico comprado a través del web de Baleària, es necesario presentar la tarjeta de crédito con la que se efectuó la compra.
Por otra parte, y de acuerdo con la normativa de seguridad, en el momento de embarque se solicita al pasajero que acredite su identidad –con el DNI u otro documento de aceptación oficial– para comprobar que coincide con la que figura en la tarjeta de embarque.
En el caso de menores de 14 años que viajen dentro del territorio español, no es obligatorio presentar el DNI. En este caso serán responsables de los menores las personas bajo cuya tutela realicen el viaje. Se recomienda que lleven consigo el "Libro de Familia".
Baleària, con el fin de seguir cumpliendo sus objetivos de puntualidad, agradece a sus pasajeros que lleven consigo la documentación necesaria en el momento del embarque, de modo que el trámite se lleve a cabo de forma ágil y rápida.

Embarcar vehículos

Sólo el conductor del vehículo podrá embarcar junto con el mismo; el resto de pasajeros deberán hacerlo por los accesos de pasaje. Por otro lado, podrán desembarcar a bordo del vehículo el conductor y otros pasajeros, excepto cuando la tripulación del buque no lo considere conveniente.
Los vehículos deberán embarcar siempre con conductor.
Los remolques deberán embarcarse y viajar siempre con el vehículo que los transporta.
El vehículo que embarque ha de ser el mismo que consta en el billete, y ha de tener la longitud y altura indicadas en la reserva; en caso contrario, Baleària no podrá garantizar el embarque del vehículo. Si se da el caso que el vehículo que embarca corresponde a una tarifa superior al vehículo reservado, el pasajero tendrá que abonar la diferencia de precio.

Facturación on-line

El cliente puede recibir por correo electrónico las tarjetas de embarque, de modo que no tenga que pasar a recogerlas en las taquillas.

Condiciones:
  • La reserva debe estar pagada.
  • La reserva no debe estar sujeta a ninguna bonificación (por residencia en Baleares o Ceuta o familia numerosa), ya que en estos casos es obligatorio acreditar el derecho a bonificación en las taquillas. Excepción: los miembros del Club Baleària Quatre Illes o el Club Baleària Ceuta con el carné en vigor SÍ podrán usar el sistema.
  • Línea Ibiza-Formentera. Sólo se podrá usar la facturación on-line si la ida y la vuelta son en el Nixe.

Tarjetas de embarque online:
El cliente recibe en el correo electrónico indicado las tarjetas de embarque de la ida y de la vuelta de todos los pasajeros y vehículos de la reserva. El cliente recibe dos documentos en formato pdf que debe imprimir y presentar ambos en el embarque:
  • Tarjetas denominadas «ORIGINAL», que deberá conservar durante toda la navegación.
  • Tarjetas denominadas «COPIA», que deberá entregar en el momento del embarque.

Clientes que ha hecho la reserva on-line y han pagado con tarjeta de crédito: El titular de la tarjeta de crédito deberá ser el pasajero (en el caso de más de un pasajero, el titular de la tarjeta deberá constar como el primero de la reserva).
El titular deberá firmar la conformidad del pago de la tarjeta de crédito en su tarjeta de embarque, y presentarla junto a su documentación de identidad y la tarjeta de crédito.

Situaciones que requieren pasar por taquilla:
  • En caso de pérdida o no recepción de las tarjetas de embarque.
  • Si por razones técnicas u operacionales (por ejemplo, impresión defectuosa o incompleta) la tarjeta de embarque no se puede validar electrónicamente a la entrada en el buque.
  • Si el cliente no lleva los dos juegos de tarjetas de embarque (original y copia)
  • Si se cambia la reserva, la tarjeta de embarque on-line quedará anulada.
En el momento del embarque será obligatorio presentar las dos tarjetas de embarque (original y copia) y la DOCUMENTACIÓN ORIGINAL (DNI o pasaporte) que acredite la identidad de todos los pasajeros.
La documentación de identidad original de todos los pasajeros también será necesaria para la reimpresión de las tarjetas de embarque on-line en las situaciones descritas más arriba.

Quioscos de facturación automática

Baleària dispone de quioscos de facturación automática en las estaciones marítimas de Barcelona, Ibiza, Palma y Dénia.
Para la facturación automática, el pasajero introduce el localizador de su reserva en la máquina y automáticamente ésta le entrega su tarjeta de embarque con la que ya puede acceder directamente a bordo, sin pasar por la taquilla.
En caso de tener que presentar alguna documentación a la hora de facturar (acreditación de residencia, carné de familia numerosa, bono de agencias, etc.), no se pueden utilizar los quioscos de facturación automática. Los residentes en Baleares pueden utilizar este sistema, siempre que sean miembros del Club Baleària Quatre Illes.